Q：什么是处罚决定书（罚款单）？

A：处罚决定书，俗称罚款单、特征：有注明罚款金额标准处罚决定书是15至16位、（第16位是验证位有无均可）。查看样本

Q：哪些单据不能直接缴费？

A：违法通知书/告知单、强制措施单、违法停车告知单、特征：没有注明罚款金额、这类需按单据上所提示信息到指定单位接受处罚换取处罚单后在提交办理缴费。

Q：办理周期及费用？

A：因地区不同所需不同、提交订单时会有显示办理周期及所需费用。

Q：罚单提交办理期间产生的滞纳金怎么办？

A：如在承诺的的代办期内所产生的滞纳金无需用户承担。

Q：办理完成后是否有通知？

A：办理完成会有短信通知、也可在个人中心查看订单办理状态。特殊问题会有客服电话联系您。

Q：办理完成后多久可以消网？

A：因地区不同交管部门数据同步问题、交管消网需1-7个工作日。（如果着急办理业务建议联系本地交警队工作人员进行信息刷新）除交管电脑及民警手持设备查询以外都是外网会有更新延迟请耐心等待，交警队是内部网络、确认交管消网依据请以交警队窗口人工查询为准。

Q：为什么办理已完成，长时间未消网？

A：首先核对是否和您提交办理的是同一处罚决定书编号或民警开具了两个相同罚单。特殊原因有：交管网未更新/卡网、民警开具两个相同的处罚单。如未解决请留存您在交警队窗口查询到的罚单信息打印出来或拍照作为依据，并联系客服。

Q：已提交办理的可以退款吗？

A：办理完成的不可退款、其他请联系客服。如自行在其他渠道缴款造成重复缴费的由客户自行承担。